Keeper unterstützt dich bei der Verwaltung physischer Objekte, Inventar und technischer Strukturen.

Wenn du Fragen zur Bedienung hast oder ein Problem mit der App auftritt, findest du hier zunächst Antworten auf die häufigsten Themen.

Klar. Ich würde die Begriffe direkt auf der Support-Seite kurz und verständlich erklären, damit Nutzer nicht erst wissen müssen, was „PO“ und „CI“ bedeuten.

Was sind POs und CIs?

Physical Objects (POs) sind die konkreten physischen Gegenstände, die du mit Keeper verwalten möchtest. Das kann beispielsweise ein Laptop, ein Werkzeug, ein Gerät, eine technische Komponente oder ein anderes Inventarobjekt sein. Für jedes PO können Informationen wie ID, Name, Foto, Lagerort, Besitzer, Status, Frist und Anmerkungen hinterlegt werden.

Config Items (CIs) beschreiben dagegen Strukturen, Systeme oder Baugruppen, in denen mehrere Objekte zusammengehören. CIs können hierarchisch aufgebaut werden. Ein CI kann beispielsweise ein Server, eine Maschine oder eine komplette Anlage sein und weitere CIs sowie Physical Objects enthalten.

Kurz gesagt:

• PO = das konkrete physische Objekt
• CI = die Struktur bzw. das System, zu dem Objekte gehören

Beispiel: Ein Laptop ist ein PO. Eine Arbeitsplatz-Ausstattung kann ein CI sein, dem dieser Laptop und weitere Physical Objects zugeordnet sind.

Physical Objects

Mit Physical Objects (POs) kannst du einzelne Gegenstände und Assets verwalten. Für jedes Objekt können unter anderem ID, Name, Foto, URL, Frist, Lagerort, Besitzer, Status und Anmerkungen hinterlegt werden.

Config Items

Config Items (CIs) ermöglichen es, Physical Objects in hierarchischen Strukturen zu organisieren. Übergeordnete und untergeordnete CIs können miteinander verknüpft und vorhandene Physical Objects zugeordnet werden.

QR-Code-Inventarisierung

Jedes Physical Object verfügt über eine von Keeper erzeugte eindeutige UUID. Diese kann über die keeper://-URL-Struktur in einem QR-Code verwendet werden.

Beim Scannen eines solchen QR-Codes über die Inventarisierungsfunktion wird das zugehörige Objekt automatisch erkannt. Der Lagerort kann dabei auf den für die Inventarisierung festgelegten Wert aktualisiert werden.

WebDAV-Synchronisation

Keeper kann Physical Objects, Config Items und zugehörige Bilder über einen von dir konfigurierten WebDAV-Server synchronisieren.

Keeper betreibt keinen eigenen Cloud-Speicher für deine Daten. Die Daten befinden sich entweder lokal auf deinem Gerät oder auf dem von dir konfigurierten WebDAV-Server.

Bei Problemen mit der Synchronisation solltest du zunächst prüfen:

• Ist der WebDAV-Server erreichbar?
• Sind Serveradresse und Zugangsdaten korrekt?
• Verfügt das verwendete Konto über Lese- und Schreibrechte?
• Ist ausreichend Speicherplatz auf dem WebDAV-Server vorhanden?
• Wird eine sichere HTTPS-Verbindung verwendet?

Daten und Datenschutz

Keeper übermittelt die von dir gespeicherten Inventar- und Objektdaten nicht an einen vom Entwickler betriebenen Server.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du hast ein Problem?

Wenn du einen Fehler gefunden hast oder Unterstützung benötigst, sende bitte eine E-Mail an:

support[at]keeprapp.de

Damit wir ein Problem möglichst schnell nachvollziehen können, beschreibe bitte:

1. Was möchtest du erreichen?
2. Was passiert stattdessen?
3. Welche Schritte führen zu dem Problem?
4. Welche iOS-Version verwendest du?
5. Welche Keeper-Version verwendest du?

Falls möglich, füge einen Screenshot hinzu. Bitte entferne vorher persönliche oder vertrauliche Informationen.

Bitte sende keine Passwörter oder WebDAV-Zugangsdaten per E-Mail.

Wir bemühen uns, Supportanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Datenschutz im Support

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verwenden wir die von dir übermittelten Informationen ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Unterstützung bei der Nutzung von Keeper.

Bitte übermittle nur die Informationen, die für die Bearbeitung deines Anliegens erforderlich sind.